FAQ
Si vous ne voyez pas votre question ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter et à demander à Hoda .
De quoi sont faits les pinceaux ?
Nos pinceaux sont fabriqués à partir de fibres synthétiques et naturelles de haute qualité.
Les éponges sont-elles sans latex ?
Oui, ils sont!
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour vous livrer vos commandes dans les plus brefs délais.
Veuillez prévoir un délai de traitement de 4 à 7 jours pour l'expédition de votre commande, les délais d'expédition moyens sont de 15 à 21 jours. Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 heures ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail àglambyhoda@gmail.com .
Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être retournée ? Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si votre produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 14 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Attention : Si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et que notre équipe traite le retour avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Cependant, vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour pour recevoir un remboursement complet.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement vos informations d'expédition avec une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et veuillez nous informer du problème.
Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la remplacer par la bonne adresse dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de soumission incorrecte.
Combien de temps prend la livraison?
Les délais d'expédition varient car nous expédions depuis différents centres de distribution en fonction de votre emplacement.
Le délai de livraison moyen est de 15 à 25 jours ouvrables.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolument! Nous sommes là pour vous aider!
N'hésitez pas à demander à Hoda via le formulaire de contact sur cette page ici et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre le problème efficacement, merci.